1. Önce Wi‑Fi girişini tamamlayın
Wi‑Fi'a bağlı olmak her zaman internete erişiminiz olduğu anlamına gelmez. Oteller genellikle, captive portal adı verilen bir giriş sayfasında oda numarası, erişim kodu girmenizi ya da koşulları kabul etmenizi ister.
Android'deki “Wi‑Fi ağında oturum açın” bildirimi görünürse onu kullanın. Ağ adını otelden doğrulayın. VPN ya da her zaman açık bağlantı kuralı, bazen giriş sayfasının açılmasını engelleyebilir. Portalı tamamlamak için korumayı duraklatırsanız başka uygulamalar açmayın ve işiniz biter bitmez yeniden bağlanın. Bir portalın çalışması için sertifika uyarılarını görmezden gelmeyin ve bilinmeyen bir sertifika yüklemeyin.
2. İki ağı karşılaştırın
Mümkünse ve veri paketiniz yetiyorsa aynı VPN konumunu mobil veriyle deneyin. Bu karşılaştırma, bir uygulama ya da hesap sorunuyla otel ağındaki bir kısıtlamayı birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
| Ne oluyor | Sonra neye bakmalı |
|---|---|
| VPN bağlanmadan önce internet yok | Otel girişi, Wi‑Fi sinyali veya otelde yaşanan bir kesinti. |
| VPN mobil verede çalışıyor ama Wi‑Fi'da çalışmıyor | Wi‑Fi ağı bir yolu veya protokolü kısıtlıyor olabilir. |
| VPN her iki ağda da bağlanamıyor | Uygulama güncellemeleri, hesabınızın kullanım hakkı, cihaz ayarları ve hizmetin kullanılabilirliği. |
| VPN bağlanıyor ama bir web sitesi açılmıyor | O web sitesi çıkış adresini kabul etmiyor olabilir; bu, tünelin başarısız olduğu anlamına gelmez. |
3. Uygulamanızın gerçekten desteklediği seçenekleri deneyin
Bir kez yeniden bağlanın, ardından planınıza dahil olan başka bir konum deneyin. Uygulamanız trafik gizleme kullanan veya alternatif bir rota sunuyorsa, sıradaki adımda onu deneyin. Rotayı değiştirmek, bir ağ bazı VPN trafiğini filtrelediğinde işe yarayabilir ancak bunun garantisi yoktur.
Teal trafik gizleme kullanır ve başka bir bağlantı rotası deneyebilir. Kullanılabilir rotalar uygulama sürümünüze ve planınıza bağlıdır. Uygulamayı Teal'in sunduğu kurulum kanalından güncel tutun; tanımadığınız bir APK sitesinden yedek bir sürüm indirmeyin.
4. Kullanım hakkınızı ve Android ayarlarınızı kontrol edin
Teal'de Bugünkü veri bölümüne ve hesap durumunuza bakın. Teal Free'de günlük 500 MB'lık ortak bir kullanım hakkı vardır. Kullanım hakkının bitmesi, otelin VPN'i engellemesinden farklı bir durumdur.
Android, kullanıcı veya profil başına yalnızca bir etkin VPN hizmetine izin verir. İkinci bir VPN, bir iş VPN'i veya Android'in VPN iznini kullanan bir uygulama bağlantıyla çakışabilir. Ayrıca Android'in VPN olmadan yapılan bağlantıları engelleyecek şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Menü adları telefon üreticilerine göre farklılık gösterir.
5. Destek ekibine faydalı ayrıntılar gönderin
Sorun devam ederse destek ekibine Android sürümünüzü, Teal uygulama sürümünüzü, seçtiğiniz konumu, görünen hatayı ve aynı bağlantının mobil veride çalışıp çalışmadığını bildirin. Bu, uygulamayı tekrar tekrar yeniden yüklemekten daha yararlıdır.
Parolaları, oturum açma kodlarını, özel anahtarları veya ödeme bilgilerini göndermeyin. Ekran görüntüsü paylaşırsanız kişisel bildirimlerinizi ve genel IP adresinizi kapatın. Yönetilen bir ofis ağında, izin verilen VPN kullanımı konusunda yöneticiye danışın.
Okumaya devam edin
Kaynaklar
Teal ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibiyle iletişime geçin.